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快商通 5.1 官方版

软件大小:71.2MB

软件语言:简体中文

软件授权:免费版

软件类别:聊天软件

软件等级:

更新时间:2018-06-28

官方网站:www.fixdown.com

应用平台:Win2000/WinXP/Win2003

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快商通是款专业的在线客服系统。快商通全面支持网页、微信公众号、微博、APP、小程序等全渠道,只需一分钟就可以将客服系统嵌入所有营销路径,一账号管理多平台,让企业不错过任何一个商机。

快商通特色介绍:

一、你想对你的客户了如指掌吗?

全面分析用户浏览网站的规律,了解访客心理,掌握访客需求

1.客服人员可全程监控网站用户数据,对访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控等数据进行收集、整理、统计,提前了解客户意向,进行精准营销。

2.消息预知功能,客服可提前知道访客心理,并提前做好对话准备。

3.在后台可以过访客资料、联系记录、订单明细、日程提醒等功能对不同类型的访客进行360度的了解。

二、把用户分配给客服

智能识别用户优先级,合理分配客服,提高转化率

1.根据会员等级、来源渠道、需求类别、关键行为、所处业务节点等对用户进行分类

2.根据分工、响应时长、用户满意度、转化率、工作负荷、在线状态等对客服进行分类

3.根据熟客分配、优先分配、自动分配、技能分配等10种分配方式灵活组合

三、你还在为繁多的数据报表而崩溃吗?看这里

58+项数据报表多维度分析营销效果,为企业提供精准营销分析

1.全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、访客忠诚度、受访页、跳出率、访问地域等多角度数据。

2.提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、对话关闭分析等十几项客服业务指标,为提升服务质量效率提供了数据化依据。

3.能全方位分析市场广告投放、深究消费者行为、为企业打造全方位的广告数据分析,让企业快速了解市场竞争环境,从而制定扬长避短的广告策略。

四、在数据安全上,我们层层防御,绝不懈怠

多重数据加密让企业与网站访客的对话更安全

1.数据加密、动态口令多重保障,防御抵挡外来攻击,已通过国家工信部权威机构检测

2.数据库完全隔离,3副本备份+数据快照,自动宕机迁移,自动快照备份

3.DDOS攻击防护,安全组防火墙,木马查杀,防暴力破解漏洞热修复,数据独立加密

4.基于阿里云的云盾安全纵深防御,安全部队24小时巡查

5.ISO27001信息安全管理体系国际认证

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