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帮我吧客户端 v5.1.8.3

软件大小:35.06MB

软件语言:简体中文

软件授权:免费版

软件类别:聊天软件

软件等级:

更新时间:2019-06-27

官方网站:www.fixdown.com

应用平台:Win2000/WinXP/Win2003

  • 软件介绍
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帮我吧客户端是北京金万维科技退出的一款重量级企业远程服务平台。为管理软件厂商、服务商提供安全便捷的远程服务平台,帮助企业实现服务增值、业务增值。

帮我吧客户端介绍

帮我吧客户端是一款专门为企业打造的远程服务软件,这款软件可以为企业提供更加安全和高效的服务系统,提升客户的满意度,还能提升企业的形象,及时的了解企业客服的服务情况和客户的满意度。从而做出相应的调整,来帮助企业更好的经营,最终实现企业的增值和服务的提升。

帮我吧客户端功能

1、分层管理,不限坐席:一个公司只需使用一个管理后台,可自主添加多个客服帐号,同时在线,通过科学分配方式实现高效客户服务。

2、远程协助,高速顺畅:同一个客服可同时向多个客户发起远程协助,且因为软件采用的VPN技术,不需要经过服务器转发,远程速度大大提高,经大量测试,在同等网络情况下,速度为QQ远程的4倍——6倍,可大大解决因网络速度导致的客户服务难问题。

3、客户排队,后台管理:客户首次登录"帮我吧"客户端(软件分客服端/客户端)进行绑定服务商,下次再登录就可直接排队,不需要重复申请协助,也可通过 “帮我吧”客服端后台进行设置。

4、服务记录,态度评价:远程服务之后会在管理后台生成记录,包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注;同时,每次服务结束之后,客户都能够对本次服务进行评价,便于公司考核。

5、网银支付,快捷入账:支持通过网银或者支付宝来支付远程服务费

帮我吧客户端特色

1、断线重连:由于网络问题用户掉线后,网络恢复后软件可去自动连接。

2、在域名网内不能上网情况下使用:在局域网内,只要有一台电脑可以连接外网,客服就可以通过设置“帮我吧”后台,就可以远程协助局域网内不能连接外网的电脑。方法:在前台的电脑所在的局域网内,找一台能连上互联网的电脑,安装帮我吧客户端并设置为主客户端,在前台电脑上安装帮我吧客户端并设置为从客户端,即可立即解决远程问题。

3、客户管理:每个服务端可在与客户会话过程中,记录下来访客户的客户资料。通过“帮我吧”提供的客户资料编辑、分组管理,方便建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时,系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份,便于客服人员提供针对性服务,提高在线咨询和营销效率。员工离职带不走客户信息。

4、服务管理:客服每次服务结束后,客户需评价此次服务质量,后台可自动记录并汇总,便于企业管理人员对客服人员进行考核。

软件截图
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